اختيارك منتاجات أتارا يعني لنا الكثير!
إذا رأيت أنك غير راضي/ة عن منتجاتنا بعد إتمام عملية الشراء لأي سبب ما، يمكنك تقديم طلب إرجاع واستعادة المبلغ المدفوع بالكامل وفقاً للنقاط الموضحة أدناه:
1- يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي ( [email protected] ) لتقديم طلب استرجاع مع توضيح سبب الاسترجاع وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع التأكد من سلامة العبوة الأصلية وأن المنتج لم يتم استخدامه وبحالته التي وصل عليها.
2- يتم رد المبلغ المدفوع بعد وصول المنتج المرتجع والتأكد من حالته بعد مراجعة طريقة الدفع، فإذا تم الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقات الائتمان)، يتم رد المبلغ لبطاقتك الائتمانية وفقاً لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري وهي العملية التي قد تستغرق ما بين 14-30 يوم لتظهر في بيان بطاقة الائتمان.
أما إذا كان الدفع عند الاستلام فيتم التنسيق مع العميل بالكيفية المناسبة لرد المبلغ المستحق.
3- المبلغ المسترد للعميل يتضمن قيمة المنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني، أي أن في حالة رغبة العميل باستبدال او استرجاع مبلغ الطلب يتم خصم 56 ريال للطلب داخل المملكة العربية السعودية ام من خارج المملكة العربية السعودية سيتم خصم 196 ريال قيمة شحن اعادة الطلب "البديل".
4- يتعذر علينا قبول طلب الإرجاع في مثل هذه الحالات:
5- إذا كان طلب الاسترجاع سببه منتج خاطئ أو مختلف عن الذي قمت بطلبه أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع، فيمكنك الاختيار ما بين ارجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ المدفوع، أو استبداله بالمنتج الصحيح وفي هذه الحالة نتحمل تكلفة إعادة الشحن وما يتعلق بها ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية
